[丁科技網(wǎng)觀察] 繼馬云在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)聲后，媒體報(bào)道顯示，劉強(qiáng)東也京東內(nèi)網(wǎng)重磅發(fā)聲。

據(jù)澎湃新聞報(bào)道，12月9日，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東在公司內(nèi)網(wǎng)回復(fù)員工發(fā)帖時(shí)表示，“出現(xiàn)這么多問題，當(dāng)然都是我管理不善，我非常自責(zé)。但是無論如何，我不會(huì)躺平，也希望兄弟們絕不躺平，現(xiàn)在組織龐大臃腫低效，改變起來確實(shí)需要時(shí)間。”他強(qiáng)調(diào)，“京東必須改變，否則沒有出路。”

讓劉強(qiáng)東如此自責(zé)，京東到底怎么了？在發(fā)言中，劉強(qiáng)東也列舉了京東的一些問題：“我們天天說客戶為先，可是工作中處處以自己為中心進(jìn)行思考！我們經(jīng)常說戰(zhàn)斗戰(zhàn)斗只做第一，但是卻處處防守，從不想著如何主動(dòng)出擊！很多人天天說創(chuàng)新，卻每天就是抄襲跟隨別人?！?/p>

沒有以客戶為中心，競(jìng)爭(zhēng)中處處防守不主動(dòng)出擊，創(chuàng)新上抄襲跟隨對(duì)手……這些評(píng)價(jià)如果來自外界，或許很多人都不會(huì)認(rèn)可，畢竟京東的行業(yè)地位和經(jīng)營(yíng)規(guī)模都是標(biāo)桿式的存在。但這些評(píng)價(jià)來自于京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東，就不得不讓外界重新審視京東了。

據(jù)澎湃新聞報(bào)道，12月6日，有京東員工在公司內(nèi)網(wǎng)發(fā)布千字長(zhǎng)文，詳盡談到京東公司現(xiàn)存的一些問題。該員工提到，京東現(xiàn)在的促銷機(jī)制過于復(fù)雜、大促能動(dòng)性較差，需要集中力量，讓全品類的資源調(diào)動(dòng)起來。此外，現(xiàn)有的低價(jià)戰(zhàn)略落實(shí)也不夠全面，盡管天天在進(jìn)行比價(jià)的工作，但這么做還不夠，不能只達(dá)到和友商同一價(jià)格，而要比友商價(jià)格更低，或進(jìn)行“主動(dòng)破價(jià)”，讓友商跟進(jìn)。不能僅僅采用單一爆品做低價(jià)的策略。

劉強(qiáng)東的上述發(fā)言，就是對(duì)上述員工發(fā)帖的評(píng)論回復(fù)。從“低價(jià)”“主動(dòng)破價(jià)”等內(nèi)容來看，與“友商”的競(jìng)爭(zhēng)策略和執(zhí)行情況存在問題，是該員工以及劉強(qiáng)東重點(diǎn)關(guān)注的地方。而熟悉行業(yè)的人都知道，這個(gè)友商，大概率就是拼多多。

實(shí)際上，不僅京東方面在對(duì)標(biāo)拼多多方面感到壓力、發(fā)現(xiàn)了問題，另一大電商巨頭阿里也同樣如此。11月底，拼多多市值逼近阿里時(shí)，馬云以“阿里合伙人”的身份出現(xiàn)在公司內(nèi)網(wǎng)，同樣對(duì)員工的發(fā)帖進(jìn)行了回復(fù)評(píng)論。

馬云在內(nèi)網(wǎng)表示：“希望大家多提建設(shè)性意見和建議，特別是創(chuàng)新想法。我相信今天的阿里人大家都在看都在聽。我更堅(jiān)信阿里會(huì)變，阿里會(huì)改。所有偉大的公司都誕生在冬天里。AI電商時(shí)代剛剛開始，對(duì)誰都是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)。要祝賀pdd過去幾年的決策，執(zhí)行和努力。誰都牛x過，但能為了明天后天牛而改革的人，并且愿意付出任何代價(jià)和犧牲的組織才令人尊重?；氐轿覀兊氖姑驮妇?，阿里人，加油！”

可以看到，雖然馬云沒有向劉強(qiáng)東那樣對(duì)公司進(jìn)行了狠批，但發(fā)出了阿里“會(huì)變、會(huì)改”的明確信號(hào)，在祝賀拼多多的同時(shí)，也為阿里的改革加油鼓勵(lì)。

對(duì)于京東、阿里來說，拼多多已經(jīng)成為他們共同的挑戰(zhàn)。這一點(diǎn)，從三家公司的財(cái)報(bào)中也可見一斑。

財(cái)報(bào)顯示，第三季度拼多多營(yíng)收688.4億，同比增長(zhǎng)94%；凈利潤(rùn)170.3億，同比增長(zhǎng)37%。第三季度京東收入為2477億，同比增加1.7%；經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為93億，去年同期為87億。阿里巴巴第三季度營(yíng)收為2247.90億元，同比增長(zhǎng)9%；經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為335.84億元，同比增長(zhǎng)34%。

從數(shù)據(jù)看，拼多多在電商三巨頭中營(yíng)收增速最快。2023年前三個(gè)季度，拼多多營(yíng)收增速分別為58.2%、66.3%、93.9%。另外，截至今年9月底，拼多多員工人數(shù)為1.3萬人左右，人均創(chuàng)收方面遠(yuǎn)高于阿里和京東。此外，拼多多的跨境電商項(xiàng)目Temu如今也做的風(fēng)生水起，有望成為拼多多的新增長(zhǎng)拉力。

在丁科技網(wǎng)看來，由于拼多多增長(zhǎng)迅猛，京東和阿里感受到了威脅，創(chuàng)始人發(fā)聲表示要加強(qiáng)改革，這對(duì)兩家公司來說是一個(gè)關(guān)鍵性的發(fā)展節(jié)點(diǎn)。一方面，任由拼多多高速發(fā)展下去，尤其是一旦讓“低價(jià)心智”被拼多多牢牢占據(jù)的話，兩家公司的市場(chǎng)份額很難保持持續(xù)堅(jiān)挺；另一方面，組織變革、運(yùn)營(yíng)效率如果不能持續(xù)優(yōu)化，未來的任何發(fā)展戰(zhàn)略都將很難有效落地。

回看拼多多，這家公司之所以快速崛起，攪動(dòng)電商格局，根本原因還是它真正做到了“以用戶為中心”。比如，在丁科技網(wǎng)看來，用比其他平臺(tái)更低的價(jià)格吸引用戶，再用“僅退款”這樣的服務(wù)留存用戶，拼多多沒有高大上的技術(shù)概念，沒有復(fù)雜的商業(yè)模式，卻實(shí)現(xiàn)了巨頭環(huán)伺下的強(qiáng)勢(shì)崛起。

阿里和京東的成功，得益于他們階段性地直擊用戶痛點(diǎn)、滿足用戶需求，而如今，“回歸用戶”或許才是他們?cè)趯?duì)手強(qiáng)勢(shì)崛起的同時(shí)保持與時(shí)俱進(jìn)姿態(tài)的關(guān)鍵答案。（丁科技網(wǎng)原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來源：丁科技網(wǎng)）