法國(guó)波爾多市的Niel Ferrer夫婦,每周至少有三天會(huì)陪孩子戶(hù)外活動(dòng),頻繁用洗衣機(jī)不僅費(fèi)電,而且噪聲影響孩子睡眠。為此,注重節(jié)能環(huán)保的Niel Ferrer夫婦換新了海爾X11洗衣機(jī),比歐洲A級(jí)能效標(biāo)準(zhǔn)節(jié)能40%。
中國(guó)留學(xué)生在日本他鄉(xiāng)遇“故知”,竟在朋友家看到了海爾冰箱,而且是針對(duì)日本當(dāng)?shù)赝瞥龅?門(mén)超窄冰箱;旅游博主在沙特被熱到懷疑人生,當(dāng)?shù)厝私o他推薦搭載涼芯橋技術(shù)的海爾空調(diào),68 ℃下穩(wěn)定運(yùn)行不停機(jī)……
全球無(wú)數(shù)和海爾智家有關(guān)的生活場(chǎng)景,匯集成一項(xiàng)項(xiàng)沉甸甸的數(shù)據(jù)。1月8日,世界權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際數(shù)據(jù)顯示:2024年海爾全球大型家用電器品牌零售量第一,且份額是第二名的1.95倍。根據(jù)國(guó)際貨幣基金組織預(yù)測(cè),2024年全球經(jīng)濟(jì)增速為3.2%,比2023年同比回落,發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)普遍放緩。家電行業(yè)也面臨更多挑戰(zhàn),海爾在全球經(jīng)濟(jì)下行、家電行業(yè)承壓的情況下依然能保持全球第一且份額超越友商這么多,這份榜單可謂含金量十足。
海爾品牌全球零售量第一的背后,是一個(gè)個(gè)“海爾用戶(hù)”選擇的結(jié)果。但能夠獲得全世界用戶(hù)青睞,海爾智家到底做對(duì)了什么?又是什么能讓海爾比友商領(lǐng)先這么多呢?
原創(chuàng)科技滿(mǎn)足全球用戶(hù)多樣化需求
“海爾在日本有售一款5.5公斤洗衣機(jī),附帶降噪減震節(jié)能功能,給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手造成了很大威脅?!比毡敬笮瓦B鎖店銷(xiāo)售人員透露,很多人在綜合比較后都會(huì)選擇中國(guó)家電產(chǎn)品,尤其是海爾。
海爾智家在日本市場(chǎng)的表現(xiàn),是全球市場(chǎng)的一個(gè)剪影。這些產(chǎn)品無(wú)一例外都有一個(gè)共性:圍繞用戶(hù)需求進(jìn)行科技創(chuàng)新。
面對(duì)來(lái)自中東用戶(hù)的需求,海爾智家推出能洗大袍子的洗衣機(jī);面對(duì)來(lái)自泰國(guó)用戶(hù)的需求,海爾智家打造能自清潔的抑菌空調(diào);針對(duì)巴基斯坦用戶(hù)的需求,海爾智家研發(fā)了一次可放入12只羊的冷柜……這些來(lái)自全球用戶(hù)的需求,被海爾智家視為“可貴的創(chuàng)意”,并通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新變成了市場(chǎng)熱銷(xiāo)的產(chǎn)品。
圍繞全球用戶(hù)需求創(chuàng)新,需要源源不斷的動(dòng)力。如今很多家電企業(yè)也開(kāi)始建設(shè)家電研究院、實(shí)驗(yàn)中心等,但家電研發(fā)是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程。海爾智家在全球早已構(gòu)建10+N開(kāi)放式創(chuàng)新體系,并在線(xiàn)上依托HOPE創(chuàng)新生態(tài)平臺(tái),鏈接了全球一流研發(fā)資源和25萬(wàn)+專(zhuān)家,具備全球協(xié)同研發(fā)能力,為每一項(xiàng)需求精準(zhǔn)創(chuàng)新。截至目前,海爾智家已有200余項(xiàng)原創(chuàng)科技被行業(yè)跟進(jìn),還是行業(yè)獲得國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)最多的企業(yè),共計(jì)17項(xiàng)。
智慧場(chǎng)景為用戶(hù)開(kāi)啟美好生活
一個(gè)理想中的家,除了要有好產(chǎn)品,還要廚房干凈明亮、布局合理,讓做飯成為一種放松和享受;客廳空間布局完美,家電與櫥柜渾然一體;臥室舒適智能,空調(diào)能時(shí)刻主動(dòng)調(diào)節(jié)溫度、濕度……但我們面對(duì)的現(xiàn)實(shí)卻是家電、家居環(huán)節(jié)割裂,導(dǎo)致不同行業(yè)服務(wù)商各自為戰(zhàn),不同產(chǎn)品不配套;家電與柜體有縫隙、對(duì)不齊;尤其是不同品牌家電不能智能聯(lián)動(dòng),需要頻繁切換控制。
海爾智家旗下場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)打破了這些壁壘,將家電、家居行業(yè)打通,消費(fèi)者可根據(jù)自己的需求一站式定制家電、家居整體解決方案。以智慧廚房為例,三翼鳥(niǎo)提供一站式定制服務(wù),從設(shè)計(jì)、選材到安裝對(duì)接一人即可滿(mǎn)足全部需求;冰箱與櫥柜材質(zhì)同色同源設(shè)計(jì),面面齊平,線(xiàn)線(xiàn)齊通,風(fēng)格、色調(diào)完美統(tǒng)一;體驗(yàn)上廚電聯(lián)動(dòng),用餐后打開(kāi)洗碗機(jī),聯(lián)動(dòng)開(kāi)啟櫥柜拉籃,一洗一用兩不誤。
當(dāng)用戶(hù)置身三翼鳥(niǎo)智慧家庭,不僅有全嵌入式設(shè)計(jì)和同質(zhì)同源工藝讓廚電與櫥柜無(wú)縫對(duì)接,冰箱AI菜譜聯(lián)動(dòng)蒸烤箱、燃?xì)庠詈陀蜔煓C(jī)智能協(xié)作,還有開(kāi)放式廚房加中島臺(tái)設(shè)計(jì)。此外,三翼鳥(niǎo)還實(shí)現(xiàn)了臥室空調(diào)的溫濕度感知、客廳電視的智能聯(lián)動(dòng)、浴室熱水器的語(yǔ)音控制和模擬日光效果。
從單一智能家電拓展為全場(chǎng)景智慧家庭,離不開(kāi)海爾智家大腦的加持,它基于首個(gè)智慧家庭領(lǐng)域大模型HomeGPT,專(zhuān)為智慧家庭設(shè)計(jì),能夠深入理解家庭生活。用戶(hù)一句 “我有點(diǎn)冷”,空調(diào)便能自動(dòng)調(diào)節(jié)溫度、風(fēng)速和角度,還能持續(xù)響應(yīng)后續(xù)指令,如 “風(fēng)再小點(diǎn)”“調(diào)整風(fēng)向” 等操作。正是因?yàn)閷⒂脩?hù)生活痛點(diǎn)作為科技創(chuàng)新的“靶點(diǎn)”,讓海爾智家實(shí)現(xiàn)了全球智慧家庭發(fā)明專(zhuān)利12連冠。
走難而正確的路,成為世界的海爾
搭載原創(chuàng)科技的產(chǎn)品,整合好產(chǎn)品的智慧方案,讓海爾智家贏得了全球品牌“零售量”16連冠,其背后的每一筆訂單、每一臺(tái)產(chǎn)品都對(duì)應(yīng)著一個(gè)真實(shí)的“海爾用戶(hù)”。但最初的海爾智家又是如何尋找到用戶(hù)的?全球自主創(chuàng)牌這條難而正確的路,雖然投入大、風(fēng)險(xiǎn)高、回報(bào)周期長(zhǎng),卻是一切夢(mèng)開(kāi)始的地方。
早在上世紀(jì)90年代,當(dāng)大多企業(yè)忙于為海外做代工,產(chǎn)品貼牌出售“創(chuàng)匯”時(shí),海爾智家已開(kāi)始大規(guī)模進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng),先進(jìn)入歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家,再進(jìn)入東南亞、中東非等發(fā)展中國(guó)家。直到2016年,海爾智家海外市場(chǎng)終于盈虧平衡,這條路海爾智家整整走了25年。從2016年到2020年,海爾智家達(dá)到海外代工的平均利潤(rùn)率水平,品牌溢價(jià)效應(yīng)逐步展現(xiàn)。
如今的海爾智家不僅是全球化品牌,還是全球高端家電品牌的代表,并且已經(jīng)成為當(dāng)?shù)赜脩?hù)最喜愛(ài)的品牌。在中國(guó),國(guó)際高端品牌卡薩帝連續(xù)8年高端第一;在美國(guó),GE Appliances持續(xù)轉(zhuǎn)型高端,成為當(dāng)?shù)匾I(lǐng)的家電公司;在歐洲,海爾智家連續(xù)8年市場(chǎng)增速引領(lǐng);在新西蘭,斐雪派克穩(wěn)居白電市場(chǎng)NO.1;在日本,海爾+AQUA雙品牌冰冷連續(xù)4年實(shí)現(xiàn)引領(lǐng);在巴基斯坦,海爾市場(chǎng)份額居行業(yè)NO.1;在越南,AQUA洗衣機(jī)居行業(yè)NO.1;在泰國(guó),海爾空調(diào)和冷柜居行業(yè)NO.1。
海爾16連冠的領(lǐng)先,是品牌和科技的領(lǐng)先,也是全球化制造、服務(wù)和數(shù)字化的領(lǐng)先。目前,海爾智家已累計(jì)打造10座“燈塔工廠”,是全球擁有“燈塔工廠”數(shù)量最多的中國(guó)企業(yè)。近日,海爾智家旗下海爾合肥冰箱互聯(lián)工廠還榮獲工業(yè)4.0“AI創(chuàng)新領(lǐng)航”獎(jiǎng)。同時(shí),在全球,海爾智家還建立了35個(gè)工業(yè)園163個(gè)制造中心,擁有2w+服務(wù)站點(diǎn),23w銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),并搭建了首個(gè)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái);此外,在首批入圍國(guó)家“數(shù)字領(lǐng)航”企業(yè)中,海爾智家位居榜首。
2024年的海爾智家依舊在路上。其完成了伊萊克斯南非熱水器業(yè)務(wù)交割、開(kāi)利商用制冷收購(gòu)交割,并表日日順供應(yīng)鏈,持續(xù)推進(jìn)全球“并購(gòu)和并表”;中國(guó)冰箱智能互聯(lián)工廠也已投產(chǎn),泰國(guó)海爾空調(diào)工業(yè)園、埃及生態(tài)園一期開(kāi)園、二期完成奠基,實(shí)現(xiàn)多個(gè)制造基地的全球“奠基和投產(chǎn)”,為2025乃至更長(zhǎng)周期的增長(zhǎng)埋下伏筆。
追溯海爾智家全球引領(lǐng)的源頭,其實(shí)是一種自我革新精神,內(nèi)核在于變化到來(lái)之前,敢于擁抱變化不斷進(jìn)化,哪怕面對(duì)的是一條荊棘之路,也要成為世界的品牌,世界的海爾。
- QQ:61149512