[丁科技網(wǎng)觀察]一面,是中國藥企研發(fā)投入不斷加大,實(shí)力不斷提升,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步開啟“出?!钡摹碍h(huán)球航行”,積極布局國際化發(fā)展,探尋新的增長(zhǎng)點(diǎn);一面,是跨國藥企持續(xù)看好中國市場(chǎng),尋求新的高質(zhì)量發(fā)展機(jī)會(huì),加上入華幾十年的外資藥企進(jìn)一步探索新發(fā)展模式。丁科技網(wǎng)注意到,這是生命科學(xué)行業(yè)當(dāng)前深刻的“雙向流動(dòng)”。
在這種流動(dòng)中,也同樣伴隨著行業(yè)數(shù)智化進(jìn)程的加速。一個(gè)不能繞過的名字,是Veeva Systems(以下簡(jiǎn)稱“Veeva”)。
Veeva中國總經(jīng)理丁曉楓
“為生命科學(xué)行業(yè)打造行業(yè)云”是Veeva的愿景和使命,目前,全球前50的藥企,有47家正在使用Veeva,全球相當(dāng)部分的藥企,從藥物臨床研發(fā)、生產(chǎn)到藥品上市營銷整個(gè)鏈條的數(shù)據(jù)都跑在Veeva平臺(tái)上,一定程度上說,Veeva在打造行業(yè)的“操作系統(tǒng)”。
Veeva成立于2007年。在中國,為了滿足跨國制藥企業(yè)與本土創(chuàng)新藥企在國內(nèi)的業(yè)務(wù)需求,并提供更好的服務(wù)體驗(yàn),2016年,Veeva成立了中國本地的產(chǎn)品研發(fā)中心,推出新一代商業(yè)卓越平臺(tái) Veeva China SFA,并選擇部署在亞馬遜云科技中國區(qū),為醫(yī)藥企業(yè)提供涵蓋客戶拜訪管理、學(xué)術(shù)會(huì)議管理、銷售運(yùn)營、市場(chǎng)學(xué)術(shù)推廣、醫(yī)學(xué)信息傳遞等場(chǎng)景的完整解決方案,助力藥企簡(jiǎn)化運(yùn)營流程,加強(qiáng)內(nèi)外部的互聯(lián)互通,并滿足日益嚴(yán)苛的合規(guī)管控要求。
Veeva China SFA的一個(gè)應(yīng)用實(shí)例是:某頭部跨國藥企在中國需要加速新產(chǎn)品的上市和推廣,但總部標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)系統(tǒng)難以滿足本地業(yè)務(wù)需求,同時(shí)分散的系統(tǒng)需要大量的人工操作。該藥企選擇Veeva China SFA,為藥品上市營銷全流程提供數(shù)字化管理,涵蓋核心CRM、進(jìn)院管理、會(huì)議管理、多渠道營銷管理和數(shù)據(jù)分析等。靈活的系統(tǒng)不僅可迅速響應(yīng)持續(xù)變化的本地業(yè)務(wù)需求,也可利用高質(zhì)量完整的數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行高效地洞察與分析。最終,該藥企的醫(yī)藥代表的系統(tǒng)填報(bào)時(shí)間平均每天減少50%,使用系統(tǒng)的滿意度高達(dá)90%以上;銷售運(yùn)營的效率和效能平均提升50%以上,與醫(yī)生溝通效率平均提升60%以上。
在與亞馬遜云科技中國的合作方面,Veeva采用了亞馬遜云科技機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)庫、分析和容器等廣泛的服務(wù),加速本地創(chuàng)新、簡(jiǎn)化運(yùn)維,并協(xié)助保障業(yè)務(wù)安全合規(guī)性。
具體而言:
Veeva China SFA,作為一款本土化SaaS解決方案,不僅要沿用Veeva全球研發(fā)質(zhì)量體系,同時(shí)其底層云基礎(chǔ)架構(gòu)需要擁有全新的技術(shù)棧,能夠與本地技術(shù)創(chuàng)新融合,滿足中國用戶的使用習(xí)慣和體驗(yàn)。在開發(fā)過程中,Veeva通過資源管理工具Amazon CloudFormation對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施代碼化,提高技術(shù)架構(gòu)復(fù)用率及開發(fā)效率。
Veeva充分利用亞馬遜云科技各類托管服務(wù),實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)化運(yùn)維,降本增效。通過完全托管的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫服務(wù)Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) 和托管容器服務(wù)Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS) ,Veeva的IT團(tuán)隊(duì)無需復(fù)雜操作,即可通過控制面板查看各個(gè)節(jié)點(diǎn)的運(yùn)行狀況,同時(shí)清晰地了解費(fèi)用明細(xì),顯著提升運(yùn)維效率,并減少維護(hù)成本。
亞馬遜云科技豐富的云服務(wù)助力Veeva提升業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力和產(chǎn)品迭代效率。利用完全托管的機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)Amazon SageMaker,Veeva China SFA可智能檢測(cè)識(shí)別醫(yī)藥代表上傳的圖片真?zhèn)危詣?dòng)化從海量文本中提取醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息等。Veeva還部署了云上大數(shù)據(jù)平臺(tái)Amazon Elastic MapReduce (Amazon EMR) ,快速高效地處理大量數(shù)據(jù),以提升業(yè)務(wù)洞察效率,不斷優(yōu)化迭代產(chǎn)品。Veeva China SFA實(shí)現(xiàn)每年12次產(chǎn)品迭代,在去年一年就新增400多個(gè)本土功能,為藥企的數(shù)字化營銷提供了出色的支持和創(chuàng)新工具。
亞馬遜云科技安全合規(guī)的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)為Veeva保障其業(yè)務(wù)合規(guī)安全性提供了協(xié)助。Veeva China SFA部署在亞馬遜云科技中國區(qū)域,借助其高安全性的底層云基礎(chǔ)設(shè)施和云服務(wù),助力Veeva獲得網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)(三級(jí))認(rèn)證。通過Web應(yīng)用程序防火墻Amazon WAF,Veeva可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)自動(dòng)創(chuàng)建、部署和維護(hù)安全規(guī)則,建立多層安全防護(hù)體系;通過托管型威脅檢測(cè)服務(wù)Amazon GuardDuty,Veeva可以持續(xù)監(jiān)控惡意活動(dòng)和未經(jīng)授權(quán)的行為,應(yīng)對(duì)來自網(wǎng)絡(luò)攻擊、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及內(nèi)部信息安全等諸多風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)。
Veeva還在亞馬遜云科技中國區(qū)域部署了Veeva OpenData,利用亞馬遜云科技Amazon EKS、Amazon EMR等服務(wù),搭建了一個(gè)涵蓋醫(yī)學(xué)專業(yè)人士、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和附屬機(jī)構(gòu)的高質(zhì)量信息數(shù)據(jù)庫,為藥企準(zhǔn)確、合規(guī)地管理客戶主數(shù)據(jù)提供了可靠支撐。
Veeva中國總經(jīng)理丁曉楓說,亞馬遜云科技是全球領(lǐng)先的云服務(wù)商,而Veeva是生命科學(xué)行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的獨(dú)角獸?!拔覀兪菑纳贤?,亞馬遜云科技是從下往上,匯聚各自產(chǎn)品核心能力,形成一條共贏的合作鏈?!?(丁科技網(wǎng)原創(chuàng),轉(zhuǎn)載務(wù)必注明“來源:丁科技網(wǎng)”)
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